Завданням маркетингу є забезпечення стабільного попиту на товари та послуги бізнесу. В умовах постійної конкуренції та насиченості ринку це завдання стало надскладним, тому маркетологи та спеціалісти з продажу змушені вдаватися до багатьох методів та інструментів, тримаючи у фокусі масу складових цього завдання: розробку маркетингових планів, дослідження попиту, визначення цільової аудиторії, рекламу та просування, комунікацію з потенційними клієнтами і так далі.

В цій статті розглянемо один з таких інструментів, який може значно збільшити відсоток продажів ваших послуг чи товарів. Назва цього інструмента – квізи. Існує десятки сервісів які дозволять побудувати воронку з квізами.  В цій статті ми розглянемо сервіс для квізів  ADS quiz. Це non-cod платформа від української команди розробників яка повністю закриває всі задачі в цій сфері.

Давайте розпочинати!

Квізи та їх види

Квіз – це коротке опитування в форматі веб сторінки, що має на меті здобути цінну інформацію про потенційного клієнта та його контактні дані для подальшого зв’язку з ним. 

(Приклад квіза для відновлювальних джерел енергії) 

Завдяки універсальності використання квізи можуть виконати багато маркетингових завдань, зокрема тестувати гіпотези, вивчати цільового споживача, аналізувати попит та пропозицію тощо. 

Для працівників відділів продажу квізи зручні тим, що дають уявлення про смаки, уподобання споживача, деталі замовлення, умови оплати, доставки тощо. Це дозволяє мінімізувати час комунікації, спростити роботу з клієнтами та збільшити конверсію.

Пропонуємо розглянути два сценарії збору заявок, щоб відчути різницю в комунікації із застосуванням квізів та без:

Сценарій 1. Ви розміщуєте на сайті лід-форму, тобто форму для збору контактних даних, де треба залишити лише номер телефону та ім’я. Ваш фахівець з продажу телефонує потенційному клієнту та з’ясовує його потребу. Він має поставити достатньо запитань, щоб підготувати комерційну пропозицію. Як правило, такий сценарій потребує другого дзвінка, щоб озвучити пропозицію. У перерві між дзвінками людина може передумати чи придбати товар/послугу в іншого продавця, тому ймовірність продажу значно знижується. 

 

Сценарій 2. Ви розміщуєте на сайті квіз та отримуєте заявку з нього. Ця заявка уже містить відповіді на всі питання, які за першим сценарієм ви ставили б потенційному клієнтові усно. Тож ви можете продати товар чи послугу вже під час першого контакту. 

Конверсія заявок у продаж за першим сценарієм становить близько 4%, а за другим сягає 25%. Переваги зрозумілі. 

Квізи поділяються на декілька видів залежно від функцій, які можуть виконати. Хоч грамотно продуманий квіз і здатен виконати кілька з них, все ж пропонуємо розглянути цю класифікацію:

Квіз для збору контактних даних. З назви зрозуміло, що такий опитувальник покликаний поповнити вашу базу даних, щоб надалі користуватися нею для розсилок та дзвінків.

Розважальний квіз. За допомогою такої вікторини ви можете урізноманітнити контент свого сайту чи соцмереж. Цей інструмент також допоможе підвищити рівень довіри між вами та вашою цільовою аудиторією, адже люди дуже люблять спілкуватися на нескладні теми та ділитися власними думками.

Квіз-анкета. Оберіть такий вид квіза, якщо вам потрібно багато інформації для підготовки оффера. Крім того, опитування у вигляді анкети стане у пригоді працівникам відділів кадрів, адже може виступити альтернативою резюме.

Квіз, що продає. За допомогою такого квіза визначають потребу потенційного клієнта у певному товарі чи послузі. Щоб збільшити продажі, варто запропонувати невеликий бонус за проходження квіза залежно від вашої ніші.

Далі мова піде про те, як створити мультифункціональний інтерактивний квіз, який допоможе трансформувати ваш маркетинг.

Створення квіза

Ефективність квіза значною мірою залежить від того, наскільки чітко ви уявляєте цілі, які він має виконати. Тому перш ніж починати розробку опитувальника, визначте, відповіді на які питання ви прагнете отримати. 

У конструкторі квізів ADS quiz Ви можете створювати інтерактивні квізи з нуля або використовуючи вбудовані шаблони. 

(На платформі ads quiz більше 40 готових шаблонів)

Ми розробили шаблони для абсолютно різноманітних сфер бізнесу. Їх дуже легко адаптувати під вашу специфіку: Ви можете додавати, видаляти чи змінювати текст та зображення на слайдах, обирати різні стилі та типи запитань тощо. Сервіс ADS quiz простий у використанні та має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тому ви без зусиль внесете всі необхідні зміни у шаблон. 

При створенні квіза з нуля варто йти за такою структурою:

1.   Стартова сторінка;
2.   Запитання квіза;
3.   Сторінка контактів;
4.   Сторінка подяки.

Стартова сторінка повинна привернути увагу до квіза та мотивувати його пройти. Тому на ній розміщують інформацію про тему квіза, кількість запитань та орієнтовний час проходження. На конверсію квіза позитивно впливає невеликий подарунок, якщо людина залишить заявку. Що можна подарувати? Залежить від вашої специфіки: чек-лист, відеоурок, безкоштовне пробне заняття, знижку на ваші послуги, окрему цінну послугу тощо.

Запитання квіза – найважливіший елемент, адже від них залежить обсяг та якість інформації, на основі якої ви формуватимете комерційну пропозицію. Радимо створювати інтерактивний квіз на 4-6 запитань. Такої кількості цілком достатньо для підготовки оффера. Не потрібно робити забагато питань, щоб не “відлякати” користувача, і він не вийшов з квіза завчасно, не залишивши заявку. 

Вам варто продумати відповіді на запитання та надати їх респондентам, щоб проходити квіз було легко. Доцільно обирати як конкретні відповіді, так і варіанти “так”/”ні”. 

Наш конструктор квізів має функцію логіки запитань (або розгалуження запитань). Це означає, що наступні запитання квіза залежать від того, як користувач відповів на попередні. 

(Пояснення роботи “логіки”)

Також рекомендуємо розміщувати на слайдах із запитаннями короткі блоки з інформацією про ваш бренд, щоб додатково переконати людину стати вашим клієнтом. Це можуть бути, наприклад, вдалі кейси, інформація про ваш досвід, відгуки, переваги вашого товару чи послуги над конкурентами.

Після відповідей на всі запитання користувач опиниться на сторінці для збору контактів. Якщо людина їх залишила, можна вважати, що квіз виконав свою основну функцію – згенерував лід. 

Далі ви можете подякувати респондентові за проходження опитування на сторінці подяки. На ній також можна дати посилання на ваші соціальні мережі, сайт чи портфоліо. За бажанням можна пропустити сторінку подяки і спрямувати користувача одразу на ваш сайт.

Інтеграція з іншими сервісами

Конструктор інтерактивних квізів ADS quiz має вбудовану CRM-систему – засіб для збору заявок та роботи з ними. Її цілком достатньо для роботи, якщо ви не маєте бази даних. 

Проте якщо у вас є власна CRM-система або вам зручніше працювати, наприклад, в google-таблицях, можна налаштувати відправку лідів через Webhook. Завдяки цій функції, ви можете підключити ваш квіз до практично будь-якого стороннього сервісу. Також можна дублювати заявки на електронну пошту або в бот Telegram.

(Перелік інтеграцій зліва)

Наша рекомендація – завжди, коли це можливо, налаштовувати відправку заявок у канали зв’язку, де ви їх бачитимете миттєво. Від цього залежить швидкість вашого реагування на заявки. Оптимальний час не має перевищувати 20 хвилин. 

Google Ads – Media Buyer

початківецьдіючі маркетологи

Кількість уроків: 35
Тривалість курсу: 60 днів

Запуск квізів у рекламу та розміщення їх на сайті

Квізи можна запускати в рекламу через рекламний кабінет Google Ads та Facebook.  В ADS quiz ми передбачили інтеграційні можливості для аналізу якості рекламного трафіку, тому ви можете підключити Pixel Facebook та TikTok, Google Analytics та Tag Manager, щоб отримати доступ до інформації про аудиторію, охоплену квізом, та її поведінку. Вам стануть доступними дані про джерела трафіку, натискання на кнопки, відвідування сторінок, час перебування на цих сторінках, стать, вік, сімейний стан, рівень доходу цільового споживача тощо.

Інтерактивний квіз можна розміщувати на сайті. Для цього достатньо лише додати його скрипт у код вашого сайту. Обирайте, де саме на вашому сайті буде розміщено квіз: у тілі сайту, як pop-up чи як кнопка. 

Також хочемо звернути вашу увагу, що квіз – як інстурмент лідогенерації ми розляжамо на кожному з наших курсів для маркетологів. Ми детально розбираємо кейсу та способи викорсатння цього єфективного інстурменту.

Підсумки

• Квіз – це універсальний інструмент лідогенерації, який широко застосовується маркетологами та спеціалістами відділів продажу.
• В конструкторі ADS quiz можна створити інтерактивний квіз для вашого бізнесу за 10-15 хвилин без допомоги дизайнера чи програміста.
• Особливу увагу слід приділити запитанням квіза: їх не має бути занадто багато, вони мають бути лаконічні, інформативні, адже на їх основі ви будете формувати комерційну пропозицію для клієнта.
• Наш сервіс квізів має широкий функціонал та можливості інтеграції з безліччю інших сервісів, а також власну CRM-систему, в якій легко працювати із заявками.

Переходьте за посиланням, щоб створити ваш перший опитувальник та залучити більше клієнтів до вашого бізнесу.