Перейти до основного вмісту

Планування бюджету для Meta ads

Скільки грошей потрібно, щоб таргетована реклама на Facebook окупилась? Це перше питання, яке виникає у кожного таргетолога-початківця і підприємця перед запуском. Немає «правильної» суми — є правильний підхід до розрахунку, і саме про нього поговоримо у цьому матеріалі.

Чому планування бюджету — це не про інтуїцію

Більшість новачків або беруть бюджет «зі стелі», або чекають поки клієнт сам скаже, скільки він готовий витратити. Обидва підходи ведуть до одного: реклама або зливає гроші без результату, або зупиняється занадто рано, не встигнувши зібрати дані.

Грамотне планування бюджету — це математика, а не магія. Ти спираєшся на ціль, а не на відчуття. Навчання таргетингу починається саме з цього: розуміти, звідки береться цифра в бюджеті і що означає кожна метрика.

Метод «Спираючись на ціль» ↘

Найефективніший спосіб визначити бюджет для таргетованої реклами — почати з кінця. Запитай себе або клієнта: скільки продажів або лідів потрібно отримати за місяць? Незалежно від того, освоюєш ти таргетинг з нуля чи вже маєш перші проекти, — без цього питання бюджет завжди буде «на відчуття».

Припустимо, ціль — 100 продажів. Тепер потрібно зрозуміти, скільки коштує одна конверсія. Якщо у тебе є досвід у ніші — ти вже маєш орієнтир. Якщо ні — потрібен тест.

Мінімальний стартовий бюджет для тесту — $10 на день на одну кампанію. Цього вистачає, щоб алгоритм Meta мав достатньо даних і кампанія працювала стабільно. Менше — і система просто не встигає навчитися.

Запусти кампанію на тиждень, подивись результати. Якщо вартість ліда тебе влаштовує і маржинальність проекту б’ється — масштабуй. Якщо ні — оптимізуй аудиторію, креативи або оффер.

Як порахувати бюджет: проста формула

Припустимо, тест показав, що одна покупка коштує $10. Ціль — 100 продажів за місяць. Рахуємо:

  1. Ціль: 100 продажів
  2. Ціна покупки: $10
  3. Рекламний бюджет: 100 × $10 = $1 000 на місяць

Це і є базова формула. Вона надзвичайно проста, але більшість підприємців про неї не думають — і тому не можуть пояснити клієнту або собі, чому потрібна саме така сума.

Декомпозиція: як перевірити чи окупиться реклама

Перед тим як пропонувати клієнту бюджет, проведи просту декомпозицію. Це допоможе зрозуміти фінансову структуру проекту і аргументовано захистити цифри.

Клієнт каже «дайте рекламу на 5 000 грн» — ти запускаєш. Після місяця незрозуміло: це добре чи погано? Рентабельність невідома, оцінити результат неможливо.

Маржинальність 1 000 грн → ціна покупки 300 грн → потрібно 100 продажів → бюджет 30 000 грн. Ціль зрозуміла, KPI виміряний, ефективність очевидна.

На брифінгу завжди запитуй клієнта про маржинальність товару або послуги. Чим вища маржа — тим більше простору для маневру з бюджетом і ставками.

Ключові метрики для контролю бюджету

Щоб тримати рекламний бюджет під контролем, таргетолог щодня відстежує п’ять показників. Ось вони і що означає кожен:

Охоплення
CPM

Вартість 1 000 показів. Показує, скільки коштує «підняти» рекламу в стрічці. Залежить від аудиторії, конкурентності ніші і якості креативу.

↳ Норма для України: $3–8

Кліки
CTR

Відсоток людей, які клікнули по оголошенню. Показник якості креативу і релевантності офферу для аудиторії.

↳ Норма: від 1% і вище

Трафік
CPC

Вартість одного кліка. Якщо CPC росте — або реклама стала менш релевантною, або аукціон перегрітий (конкуренти підняли ставки).

↳ Залежить від ніші, орієнтир: $0.1–0.5

Конверсія
CPL / CPP

Cost per Lead або Cost per Purchase — вартість одного ліда або покупки. Головна метрика ефективності реклами, яку ти узгоджуєш з клієнтом до запуску.

↳ Має бути нижче маржинальності

Прибуток
ROAS

Return on Ad Spend — скільки гривень доходу приносить кожна витрачена гривня на рекламу. Ключовий показник для e-commerce.

↳ Мінімум для рентабельності: ROAS 3+

Приклад розрахунку для e-commerce

Розберемо конкретний кейс. Допустимо:

  • Ціна товару — 3 000 грн
  • Маржинальність — 1 000 грн
  • Ціна покупки з реклами (CPP) — 300 грн (~$8)
  • Ціль — 100 продажів на місяць

Рекламний бюджет: 100 × 300 грн = 30 000 грн (~$750–800 за поточним курсом). Заробіток: 100 × 1 000 грн = 100 000 грн. Чистий прибуток після реклами: 100 000 − 30 000 = 70 000 грн.

Важливо рахувати від чистого прибутку, а не від загальної ціни товару. Ціна продажу — це не твої гроші. Твої — маржа мінус витрати на рекламу і роботу спеціаліста.

Лідогенерація: як додати конверсію з заявки в продаж

Якщо бізнес працює через заявки — послуги, консультації, складні продукти — формула ускладнюється ще однією змінною: конверсія із заявки в продаж.

Наприклад, якщо кожен четвертий лід стає клієнтом — конверсія 25%. Це означає, що для 100 продажів потрібно 400 лідів. Ціна ліда при цьому буде нижча ніж ціна покупки — але й кількість лідів, яку потрібно генерувати, більша.

  • Визнач ціль у продажах або лідах
  • Якщо є дані по кабінету — подивись середню ціну ліда з попередніх кампаній
  • Якщо даних немає — запусти тест на $10/день на тиждень
  • Порахуй: кількість потрібних результатів × ціна одного результату = бюджет
  • Перевір маржинальність — чи залишається прибуток після реклами

Якщо у клієнта вже є рекламний кабінет

Це полегшує завдання. Зайди в кабінет і подивись на попередні кампанії: яка була середня ціна результату? Якщо раніше лід коштував $5 і клієнт каже, що це було рентабельно — ти вже маєш орієнтир без жодного тесту.

Це набагато переконливіший аргумент для клієнта, ніж абстрактні «приблизно так в ніші». Реальні дані з його ж кабінету — найкраще обґрунтування бюджету. Саме таким навичкам вчать у курсах таргетолога: аналізу кабінету, декомпозиції і роботі з бюджетом на реальних проектах. Якщо ти лише починаєш — подивись програму Професія Таргетолог.

Аналіз аудиторії та конкурентів

Перед тим, як запускати будь-яку рекламну кампанію в Facebook, потрібно відповісти на одне просте питання: хто взагалі це купуватиме? Без чіткої відповіді навіть найкращий креатив злетить у нікуди. У цьому уроці розбираємо, як аналізувати аудиторію та конкурентів — два кроки, які реально змінюють результат реклами. Особливо важливо освоїти це, якщо ти таргетолог з нуля: саме тут закладається фундамент для всіх майбутніх кампаній.

Чому аналіз аудиторії — це перший крок таргетолога

Перш ніж відкривати рекламний кабінет, ти маєш чітко розуміти: хто твоя цільова аудиторія і на які сегменти вона ділиться. Це не просто теорія — без цього розуміння ти будеш стріляти навмання. Саме з цього починається таргетолог навчання: не з кнопок у кабінеті, а з розуміння людини, якій показуватиметься реклама.

Перший інструмент — логіка. Якщо продаєш жіночі сумки, вже зрозуміло: жінки 25–40 років, цікавляться модою, брендами, одягом. Але якщо продукт не очевидний або ти вперше заходиш у нішу — йди до клієнта і питай напряму.

Що варто з’ясувати у клієнта:

  • Хто купує зараз — вік, стать, географія;
  • Чи є кілька сегментів аудиторії, і чим вони відрізняються;
  • Яка мотивація у покупця — навіщо йому цей продукт;
  • Які страхи заважають купити;
  • На кого з відомих людей підписана аудиторія.

Зазвичай клієнт знає свою аудиторію краще за тебе — особливо якщо є менеджери з продажу, які спілкуються з покупцями щодня. Використовуй це.

Детальний портрет аудиторії — це не просто дані для таргетингу. Це основа для рекламних текстів. Коли ти знаєш бажання, цілі і страхи клієнта — ти пишеш оголошення, які реально «попадають».

Як Facebook Business Suite допомагає аналізувати аудиторію

Facebook надає два основні інструменти для роботи з аудиторіями — вкладка Audiences (де створюються збережені, lookalike і кастомні аудиторії) та Audience Insights.

Раніше Audience Insights дозволяв вводити будь-які параметри і отримувати зрізи по інтересах, сторінках, поведінці. Зараз він працює інакше — переважно як аналітика підписників твоєї бізнес-сторінки. Але навіть у такому форматі звідти можна витягнути корисні дані:

  • Співвідношення чоловіків і жінок серед підписників;
  • Вікові групи — які найактивніші;
  • Географія — міста і регіони;
  • Час активності аудиторії.

Практичний приклад: якщо аналіз показує, що жінки реагують на продукт значно краще за чоловіків — створюєш окрему аудиторію тільки для жінок. Самі оголошення не змінюєш, просто звужуєш таргетинг. Клікабельність виростає, бо реклама показується тим, хто справді реагує.

Таблиця аналізу аудиторії: 26 запитань

На курсі використовується спеціальна таблиця з 26 запитаннями, розбита на блоки. Разом з клієнтом ти заповнюєш її і отримуєш повний портрет потенційного покупця. Такий підхід дає набагато більше, ніж просте «жінки 25–35, Київ, цікавляться модою».

Ось які блоки включає таблиця:

👤Демографія

Вік, стать, місто, сімейний стан, діти, освіта, рід занять.

🎯Мотивація

Навіщо купує? Яку проблему вирішує? Який результат хоче отримати?

😰Страхи і заперечення

Що заважає купити? Які сумніви? Що може зупинити перед покупкою?

Авторитети

На кого підписана аудиторія? Яким блогерам і брендам довіряє?

Саме відповідь на останнє питання дала одному рекламодавцю чудову ідею. Реклама застосунку для ефектних аватарок в Instagram будувалася так: «Хочеш аватарку як у Will Smith? Зроби це без фотошопу за 4 кліки!» — і ця подача зайшла, бо була побудована на реальному знанні аудиторії.

Як знайти і проаналізувати конкурентів

Аналіз конкурентів — це не опційна задача, а обов’язкова частина підготовки до запуску реклами. Чим більше конкурентів проаналізуєш — тим більше схем і ідей осяде в голові.

Де шукати конкурентів:

  • Запитати у клієнта — найпростіший і найточніший спосіб;
  • Пошук в Instagram і Facebook за хештегами і ключовими словами ніші;
  • Google — хто виходить у топ за ключовими запитами клієнта;
  • Сервіси аналітики сайтів (наприклад, similarweb.com) — трафік, географія, вікова аудиторія конкурента.

Similarweb показує географію аудиторії конкурента, співвідношення чоловіків і жінок, вікові групи і джерела трафіку. Це безкоштовно і займає 5 хвилин — але дає хороший зріз по ніші.

Facebook Ads Library — головний інструмент аналізу реклами

Найцінніший інструмент для таргетолога при аналізі конкурентів — це Бібліотека реклами Facebook (Meta Ads Library). Вона відкрита для всіх, безкоштовна і показує всі активні рекламні кампанії будь-якого акаунту.

Як користуватися:

  • Зайди на facebook.com/ads/library
  • Вибери країну (Україна або ринок клієнта)
  • Категорія — «Всі оголошення» (для комерційної реклами)
  • Введи нікнейм Instagram або Facebook сторінки конкурента
  • Або введи ключове слово ніші — побачиш усіх, хто рекламується

Що аналізувати в бібліотеці реклами:

  • Формат: статика, відео, Stories, карусель — що переважає;
  • Стиль подачі: раціональні вигоди чи емоційний меседж;
  • Офер: які акції, знижки, бонуси використовуються;
  • CTA: куди ведуть — на сайт, у Direct, на лід-форму;
  • Тривалість: як давно запущена реклама (довго працює = конвертує).

Запускати рекламу «на очко», не знаючи що роблять конкуренти. Витрачаєш бюджет на ідеї, які вже не працюють у ніші.

Спершу 30 хвилин у Ads Library — аналіз 5–7 конкурентів. Бачиш що вже резонує з аудиторією, запозичуєш кращі ідеї і вдосконалюєш.

Як пройти рекламну воронку конкурента зсередини

Ще один корисний прийом — пройти шлях клієнта конкурента самостійно. Побач оголошення, перейди на сайт, додай товар у кошик. Через кілька днів перевір: чи запустили на тебе ретаргетинг? Чи прийшов email? Це покаже, наскільки глибока їхня воронка.

Заодно встанови розширення Facebook Pixel Helper у браузері — воно покаже, чи правильно встановлений піксель на сайті конкурента і які події він відстежує. По суті це швидкий аудит таргета конкурента: якщо він не відстежує «Додавання до кошика» або «Покупку» — це його слабке місце, яке ти можеш використати як перевагу у своїй аналітиці.

Головна думка: аналіз аудиторії і конкурентів — це не бюрократія перед запуском, а реальна економія бюджету. Година на підготовку може зберегти тижні злитого трафіку.

Домашнє завдання

Практика краща за теорію: зайди в Facebook Ads Library, вибери 2–3 ніші, які тебе цікавлять, і проаналізуй по 5 рекламних оголошень у кожній. Зверни увагу на формат, текст, офер і CTA. Запиши спостереження — це вже готова база ідей для перших кампаній.

Хочеш системно вивчити таргетовану рекламу? Курс таргетолога Професія Таргетолог → — таргетована реклама курси у форматі онлайн, від аналізу аудиторії до реальних кейсів. Навчайся як таргетолог онлайн у зручному темпі і одразу застосовуй знання на практиці.

Етапи запуску реклами: Важливі кроки для успішної кампанії

Запускаєш таргетовану рекламу — і відчуваєш, що щось іде не так, але незрозуміло що саме? Швидше за все, проблема не в бюджеті і не в креативах. Михайло Дубчак у другому уроці курсу по Facebook Ads пояснює: якщо не пропрацювати кожен етап — у проєкті починається хаос. Ти плутаєшся, не розумієш що відбувається, і врешті-решт вже не ти ведеш клієнта — а клієнт веде тебе.

Чому важливо знати кожен етап ↘

Якщо не пропрацювати послідовність кроків — у проєкті починається безлад. Незрозуміло, що вже зроблено, що ще попереду, хто за що відповідає. І найгірше — клієнт починає диктувати умови, а ти тільки встигаєш реагувати.

Твоя задача як фахівця — вести клієнта впевнено. Для цього треба чітко розуміти, на якому етапі ви зараз і що відбувається далі. Нижче — покрокова логіка, яка працює і для фрілансера на послугах, і для маркетолога, який запускає рекламу для власного бізнесу.

Перший контакт і брифінг

Все починається з контакту — першого дзвінка, листа або повідомлення. Здається банально, але саме тут закладається тон всієї подальшої роботи. Одразу після контакту — брифінг, зазвичай у письмовому форматі.

На брифінгу потрібно зрозуміти проєкт максимально детально. Ось що з’ясовуєш обов’язково:

  • Яка сфера бізнесу, хто цільова аудиторія, що за продукт і в чому його особливості
  • Які офери є у клієнта прямо зараз
  • Чи є сайт — і як клієнт продає: онлайн, офлайн, через Instagram, через менеджерів
  • Чи є вже якась воронка продажів, що працює — навіть кривенький лендінг, але живий
  • Бюджети на рекламу і KPI: яка ціна за лід влаштує клієнта
  • Маржинальність товару

Саме завдяки цьому діалогу ти зможеш об’єктивно оцінити вартість своєї роботи і зрозуміти, чи реалістичні очікування клієнта взагалі.

Стратегія — послідовність дій

Базуючись на інформації з брифінгу, будуєш стратегію — точніше, певну послідовність дій і тактику на старті. Потрібно визначити: куди вести трафік і як відбуватиметься продаж. Варіантів кілька:

  • Instagram + Direct — простіше і дешевше, підходить для певних продуктів
  • Лендінг + менеджер — збираєш ліди і передаєш їх у відділ продажу
  • Інтернет-магазин — повноцінний e-commerce з оплатою онлайн

Цей план погоджуєш з клієнтом — щоб у вас було спільне розуміння того, що відбуватиметься. Якщо запускаєш рекламу для себе — теж зафіксуй стратегію письмово. Інакше через місяць забудеш, що планував і чому саме так.

Передоплата і доступ до кабінету

Якщо надаєш послуги — домовляйся про передоплату. Це не про недовіру, це про закріплення відносин і захист від ситуації, коли вся робота виконана, а оплати нема.

Після цього отримуєш доступ до рекламного кабінету і одразу проводиш аудит, якщо реклама вже запускалась раніше. Дивишся:

  • Які кампанії були і які рекламні цілі використовували
  • Яка ціна за лід виходила
  • Які креативи і тексти давали результат, а що не спрацювало
  • Що взагалі не пробували — і чому

Це дозволяє не повторювати чужих помилок і одразу заощадити бюджет клієнта. Плюс — технічна перевірка:

  • Підключена карта для оплати реклами
  • Встановлено і коректно спрацьовує Facebook Pixel
  • Підтверджено домен
  • Налаштована аналітика (Google Analytics, Events)

Ці технічні моменти здаються дрібницями — але якщо їх пропустити, потім витрачаєш тижні на розбір того, чому дані в кабінеті не сходяться з реальністю.

Аналіз конкурентів і посадкових сторінок

Перед тим як писати перший текст оголошення або робити перший креатив — досліджуй конкурентів. Дивишся, які рекламні воронки вони використовують, куди ведуть трафік, які формати оголошень запускають.

Михайло наводить просту логіку: якщо 4 із 5 конкурентів використовують одну рекламну воронку — з ймовірністю 95% вона дійсно ефективна. Ринок вже перевірив це за тебе. Адаптуй те, що працює, і тестуй на цій базі — не вигадуй велосипед з першого запуску.

Паралельно — аналіз посадкової сторінки клієнта. Перевіряєш:

  • Швидкість завантаження сайту
  • Зрозумілість дизайну і офера з першого погляду
  • Наявність аналітики і пікселя
  • Логіку переходів і зручність форми заявки

Якщо лендінг не конвертує — навіть найкраща реклама з найбільшим бюджетом нічого не дасть. Трафік просто зливатиметься в нікуди.

Рекламні зв’язки: що і з чим тестувати

Рекламна зв’язка — це комбінація трьох елементів: аудиторія + креатив + посадкова сторінка. У будь-якому проєкті потрібно протестувати кілька таких комбінацій, бо наперед не знаєш, що спрацює саме в цій ніші для цього продукту.

І тут важливо зрозуміти: вибір зв’язки залежить від того, як люди звикли купувати цей продукт.

Складний або дорогий продукт

Людині потрібно залишити заявку, подивитися відео, поспілкуватися з менеджером — і тільки потім угода. Вести напряму в Direct не спрацює.

Простий або недорогий продукт

Легко купують через Instagram-магазин або Direct — швидше і дешевше в реалізації. Лендінг може бути зайвим кроком.

Створення креативів, запуск і тестування

Коли проаналізував аудиторію і визначив рекламні зв’язки — створюєш рекламні матеріали. Ти вже знаєш, під кого робиш рекламу: які болі, які мотиви, що важливо для цієї людини. Тому креативи і тексти оголошень не пишуться навмання — вони точно потрапляють у запит аудиторії.

Далі — технічне налаштування кампаній і запуск. Перші кампанії тестуються приблизно два тижні — за цей час система навчається, ти збираєш початкову статистику. Після цього коригуєш: відключаєш те, що не дало результату, посилюєш те, що спрацювало. Повторні тести щомісяця йдуть вже швидше — є базові дані для порівняння.

Оптимізація, масштабування і постійна аналітика

Коли стає зрозуміло, що спрацювало — переходиш до масштабного запуску на повноцінних бюджетах. Логіка проста:

  • Неефективне — вимикаєш
  • Ефективне — робиш акцент: схожі креативи, більший бюджет, нові варіації
  • Нові формати — тестуєш паралельно, щоб не залежати від одного підходу

Аналітика йде паралельно весь час. Раз на місяць — великий аналіз: ціна за лід, конверсії, поведінка аудиторії, ефективність форматів. Після цього звітуєш клієнту або робиш висновки для себе і плануєш наступний цикл.

Якщо хочеш розібратися глибше з воронками продажів, квізами і e-commerce — дивись програму курсу «Маркетингові Воронки».

Головне, що треба зрозуміти: цей процес циклічний і нескінченний. Запустив → протестував → оптимізував → масштабував → знову тестуєш нові формати. Реклама, яка давала чудовий результат три місяці тому, сьогодні може не працювати взагалі. Ринок змінюється — і фахівець, який це розуміє, завжди на крок попереду.

Воронка продажів, таргет, CJM

Більшість новачків одразу відкривають рекламний кабінет і починають натискати кнопки — без розуміння логіки. Результат передбачуваний: злитий бюджет і нульовий результат. У першому уроці курсу по Facebook Ads Михайло Дубчак розбирає фундамент — CJM, воронку продажів і рівні трафіку. Ті концепції, без яких технічне налаштування реклами просто не має сенсу.

Що таке таргетована реклама

«Таргет» з англійської — ціль. Таргетована реклама — це офіційний інструмент просування в соцмережах. Практично в кожній соцмережі — Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn — є свій рекламний кабінет, де будь-який користувач може налаштувати оголошення на певну аудиторію і запустити його.

Ти показуєш рекламу конкретним людям за заданими параметрами: географія, вік, стать, поведінка в інтернеті, інтереси, демографія. Але найцікавіше — кастомні аудиторії. Наприклад, ті, хто вже був на твоєму сайті, писав у Direct, переглядав товари або вже купував. Під кожну таку аудиторію — своя комунікація і свої креативи. Ось у чому головна перевага таргету перед масовою рекламою на телебаченні чи у блогерів.

CJM — карта подорожі клієнта

Перш ніж будувати рекламну кампанію, потрібно розуміти як люди взаємодіють з твоїм брендом. Для цього існує Customer Journey Map — карта подорожі клієнта. В онлайні її значно простіше відстежити, ніж в офлайні.

CJM складається з кількох етапів:

👀
Awareness — усвідомлення

Люди дізнаються що взагалі є такий продукт і така компанія. Соцмережі тут чудово підходять — особливо відео. Також працює реклама у блогерів, email на холодну базу.

🔍
Consideration — вибір

Люди вже знають продукт і обирають у кого купити. Тут важливі огляди, контент-маркетинг, блог, email-розсилки — все що дозволяє залучити увагу саме до свого бізнесу.

💳
Purchase — покупка

Користувач переходить на сайт або в інший канал і здійснює покупку. Завдання реклами на цьому етапі — максимально спростити цей крок.

🔄
Retention — утримання

Робота з постійними клієнтами через ретаргетинг, email, ком’юніті, додаткові пропозиції. Мета — зробити клієнта постійним і допродати йому щось інше.

📣
Advocacy — адвокатство

Клієнти стають лояльними і рекомендують продукт іншим. Це найцінніший рівень — але до нього треба довести людину через попередні етапи.

💡
Як застосувати на практиці

Пройди шлях покупця свого продукту самостійно. Це одразу покаже де є слабкі місця і які точки контакту треба посилювати.

Залежно від типу продукту CJM відрізняється. Для звичайного товару як взуття — люди вже знають що це таке, твоє завдання показати чому саме у тебе краще купити. Для нового або інноваційного продукту — спочатку треба розповісти що це взагалі є і навіщо це потрібно. Маркетинговий бюджет і підхід будуть різні.

Приклад: як виглядає CJM в реальному житті

Уяви що хочеш купити мікрохвильову піч. Спершу бачиш товарну або пошукову рекламу в Google. Переходиш на картку товару, дивишся — але не впевнений, хочеш порівняти. Шукаєш інші варіанти, дивишся дизайн, ціни. Заходиш на Instagram магазину — підписуєшся, там багато цікавого. Відволікся, закрив. А потім у стрічці тебе «доганяє» динамічна реклама саме тієї мікрохвильовки — і от тоді вже замовляєш.

Ось такий шлях може бути в одного покупця. І маркетолог, який розуміє цей шлях, будує рекламу на кожному з цих етапів — а не просто «запускає оголошення».

Воронка продажів — конкретніше за CJM

Воронка продажів — це вужче поняття. Вона показує конкретний процес через один маркетинговий канал, наприклад Facebook Ads. На відміну від CJM, яка охоплює всі точки контакту, воронка — це один маршрут від показу реклами до покупки.

Воронка продажів Facebook Ads

  1. Покази — оголошення бачить велика кількість людей
  2. Кліки — частина переходить на сайт або лендінг
  3. Заявки — люди заповнюють форму, пишуть у Direct або залишають контакти
  4. Покупка — частина з них купує
  5. Повторні покупки — лояльні клієнти повертаються знову

На кожному кроці частина людей «відсіюється» — це нормально, так працює будь-яка воронка. Завдання таргетолога — розуміти де втрати найбільші і що можна покращити.

Лідогенерація або e-commerce: яка воронка твоя

Лідогенерація — збираємо контакти, далі менеджер продає. Використовується для продуктів де важко купити онлайн без консультації: складна техніка, послуги з індивідуальним розрахунком вартості.

E-commerce — людина сама вибирає, оформляє і оплачує. Таргетолог може оптимізувати кампанії під конкретні дії на сайті і безпосередньо впливати на продажі.

У e-commerce воронка детальніша — кожен крок є окремою подією яку можна відстежити і оптимізувати:

  1. Покази реклами
  2. Кліки на сайт
  3. View Content — перегляд картки товару
  4. Add to Cart — додавання в кошик
  5. Checkout — оформлення замовлення
  6. Purchase — покупка

Саме тому e-commerce дає таргетологу набагато більше інструментів для роботи з результатом.

Рівні трафіку: TOF, MOF, BOF

Це ще одна базова концепція, без якої важко будувати ефективні кампанії. Три рівні трафіку відповідають різним етапам воронки і вимагають різної комунікації.

Top of Funnel (TOF) — холодна аудиторія

Люди, які вперше бачать твій бренд. Вони не були на сайті і не взаємодіяли з рекламою. Головна ціль тут — привернути увагу і перевести аудиторію на сайт або сторінку. Покупки на цьому рівні зазвичай дорожчі, бо довіри ще немає. Але без наповнення TOF не буде кого «доганяти» ретаргетингом далі.

💬
Комунікація TOF: «Ви бачили наш продукт? Спробуйте зараз зі знижкою 5%!»

Middle of Funnel (MOF) — тепла аудиторія

Люди, які вже контактували з брендом: бачили рекламу, були на сайті, дивилися товари, клали в кошик — але не купили. Під кожен такий сегмент будується окрема ретаргетингова кампанія зі своєю комунікацією. Просто повторний показ тієї самої реклами не працює — потрібен персоналізований оффер.

  • Бачили рекламу, але не перейшли — нагадуємо з додатковим стимулом
  • Були на сайті, але не купили — пропонуємо промокод або обмежену пропозицію
  • Додали в кошик, але не оформили — нагадуємо про товар із конкретним офером
💬
Комунікація MOF: «Ви були на сайті, але не зробили покупку? Використайте промокод на 10% знижки!»

Bottom of Funnel (BOF) — гаряча аудиторія

Наявні клієнти, які вже купували. Завдання — утримати і зробити додаткові продажі: запропонувати супутні товари, аксесуари, нові надходження. Тут також формуються програми лояльності і виховуються адвокати бренду.

💬
Комунікація BOF: «Дякуємо за покупку! Ось спеціальна пропозиція на аксесуари до вашого товару.»

Структура рекламної кампанії у Facebook Ads

Щоб не губитися в кабінеті, важливо розуміти ієрархію з трьох рівнів:

1
Кампанія (Campaign) — обирається головна ціль: продажі, ліди, трафік, охоплення. Ціль визначає як Facebook оптимізує покази.
2
Групи оголошень (Ad Sets) — у кожній групі своя аудиторія, географія, бюджет, плейсменти. В одній кампанії може бути кілька груп з різними аудиторіями — так тестуємо що краще працює.
3
Оголошення (Ads) — самі креативи: фото, відео, текст, кнопка. В одній групі кілька оголошень — Facebook сам починає показувати те що дає кращий результат і поступово вимикає слабші.
Реальний приклад: кампанія з метою «Продажі» → чотири групи з різними аудиторіями → у кожній групі відео і фото-креативи. Одну групу вимкнули бо вона була найдорожчою і не витримала конкуренцію. Решта показують нормальні результати, Facebook сам визначив які креативи краще і показує їх частіше.

Відео чи фото для холодної аудиторії

Вибір формату залежить від самого продукту:

Простий зрозумілий товар — наприклад красивий посуд або чашки. Всім і так зрозуміло що це таке, тому фотографії достатньо. Люди бачать гарну картинку і переходять.

Складний або новий продукт — якщо по фото незрозуміло як він працює, потрібне відео. Розпаковка, огляд, демонстрація в дії — пояснює цінність краще за будь-яке фото.

Наприклад, товари для тварин які самостійно видають порцію корму — по фото незрозуміло в чому цінність. Відео з демонстрацією роботи пристрою одразу показує: що це, як використовувати і яку проблему вирішує. Для таких товарів відео у холодних кампаніях працює набагато краще.

Підсумок

Ця теоретична база допоможе краще розуміти як працює реклама в соцмережах і уникнути поширених помилок при запуску кампаній. Якщо не розуміти рівні трафіку і CJM — можна натискати кнопки в кабінеті, але не розуміти чому результат такий а не інший.

  • Таргет — точна реклама для конкретної аудиторії, не масований показ усім підряд
  • CJM показує повний шлях клієнта — від першого контакту до адвокатства бренду
  • Воронка продажів — конкретний процес через один канал, кожен крок відстежується
  • TOF, MOF, BOF — три рівні трафіку з різною комунікацією і різними цілями
  • Структура кампанії: кампанія → групи → оголошення

У наступному уроці — налаштовуємо Google Analytics і Google Tag Manager: як підключити аналітику до сайту і зробити так щоб дані по рекламі взагалі збиралися.